Services & advisering

Onder “services & advisering” wordt zowel diensten als dienstverlening verstaan. Dit neemt echter niet weg dat dienst(en) en dienstverlening duidelijk van elkaar dienen te worden onderscheiden.

Een dienst is een handeling door een dienstverlener met als doel te voldoen aan de wensen van de klant: bijvoorbeeld het repareren van een vorkheftruck met een mankement. De dienstverlening is de wijze waarop de dienst wordt verleend, bijvoorbeeld de reparatie wordt snel en vriendelijk uitgevoerd, zonder troep achter te laten of misschien vieze vingerafdrukken op het werktuig. Kortom, de dienst betreft de vaktechnische inhoud van de handeling en de dienstverlening gaat op hoe er met de klant wordt omgegaan. Beide aspecten zijn van essentieel belang bij interne logistiek.

Onder advisering wordt enerzijds verstaan advisering als klankboord functie en anderzijds consultancy in vorm van vaktechnisch gerichte adviezen van een deskundige.

In deze hoofdrubriek worden generieke beschrijvingen gegeven van services die worden verleend op het gebied van logistiek. De volgorde is alfabetisch, en heeft geen vaktechnische achtergrond.

Deze rubriek werd mede mogelijk gemaakt door:

Crepa BV; dienstverleners en totaaloplossers